Le guide complet du recouvrement amiable
Maîtrisez chaque étape du recouvrement amiable : de la première relance à la résolution du litige. Un guide pratique fondé sur l'analyse de milliers de dossiers.
Ce que vous allez apprendre
Négociation et dialogue
Techniques de communication pour maintenir la relation avec vos débiteurs tout en obtenant le paiement. Scripts de relance testés et approuvés.
Timing de relance optimal
Quand relancer, à quelle fréquence et par quel canal. Le calendrier idéal pour maximiser vos chances de recouvrement à chaque étape.
Relance multicanal
Email, SMS, appel téléphonique, courrier : comment combiner les canaux pour atteindre vos débiteurs et augmenter le taux de réponse.
Indicateurs de performance
Les KPIs essentiels pour piloter votre recouvrement amiable. Taux de contact, taux de promesse, délai moyen de résolution et plus encore.
Pourquoi télécharger ce guide
Actionnable immédiatement
Des conseils concrets applicables dès aujourd'hui, avec des exemples tirés de cas réels dans différents secteurs d'activité.
Fondé sur les données
Chaque recommandation est étayée par l'analyse de milliers de dossiers traités par la plateforme GetBill.
Conforme à la réglementation
Toutes les pratiques présentées respectent le cadre légal français et européen, y compris le RGPD et le code de la consommation.
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