Comment GetBill se compare au recouvrement traditionnel
Processus manuel, approche traditionnelle ou logiciel IA : trois approches, des résultats très différents. Comparez les sur les critères qui comptent vraiment.
Chaque critère, comparé objectivement
| Critère | Processus manuel | Approche traditionnelle | GetBill |
|---|---|---|---|
| Rapidité de relance | 5 à 15 jours | Délais variables selon la charge | Immédiate |
| Coût par dossier | Élevé (temps ETP interne) | Coût élevé par dossier traité | Facturation par dossier entre 1 et 2€ |
| Canaux disponibles | Téléphone + email uniquement | 1 à 2 canaux (courrier, téléphone) | 5 canaux IA (email, SMS, RCS, vocal, appel IA) |
| Disponibilité | Heures ouvrées uniquement | Heures ouvrées uniquement | 24/7 automatisé |
| Personnalisation | Variable selon l'agent | Limitée, approche uniforme | IA adaptative personnalisée par débiteur |
| Reporting | Manuel, sous tableur | Reporting périodique, souvent différé | Tableau de bord temps réel avec analytics |
| Conformité RGPD | Dépend de la rigueur interne | Suivi manuel de la conformité | Intégrée, automatisée, auditable |
| Scalabilité | Requiert des embauches proportionnelles | Proportionnelle aux ressources disponibles | Illimitée, élastique |
| Expérience débiteur | Incohérente, dépend de l'agent | Standardisée, peu d'adaptation au profil | Respectueuse, personnalisée, multicanal |
| Maîtrise du discours | Variable selon l'agent | Visibilité limitée en temps réel | Scénarios configurés et validés par vous |
Trois façons de gérer le recouvrement de créances
Processus manuel
De nombreuses entreprises gèrent encore le recouvrement en interne, en s'appuyant sur leur service comptable ou des gestionnaires de créances dédiés. Cette approche offre un contrôle total sur les messages et la relation avec les débiteurs.
En revanche, elle est chronophage et difficile à mettre à l'échelle. Chaque dossier demande une attention individuelle, et les relances passent souvent au second plan en période chargée. Les taux de recouvrement tendent à baisser à mesure que les volumes augmentent.
Le coût réel est caché dans le temps ETP, les opportunités manquées et la charge opérationnelle imposée à des équipes qui devraient se concentrer sur le cœur de métier.
Approche traditionnelle
Sans automatisation, le recouvrement repose sur des processus séquentiels : relances manuelles, suivi sous tableur, communications sur un ou deux canaux. Cette méthode fonctionne, mais elle atteint vite ses limites en volume.
Les délais s'allongent naturellement : chaque dossier attend son tour, les relances partent en lots, et le suivi en temps réel est difficile à maintenir. Le coût par dossier reste élevé, qu'il soit porté en interne ou externalisé.
La conformité repose sur la rigueur individuelle, le reporting demande du temps de compilation, et la personnalisation des messages reste limitée par les ressources disponibles.
GetBill
GetBill combine le contrôle d'un processus interne avec la scalabilité de l'automatisation. Des scénarios pilotés par IA déclenchent des relances personnalisées sur cinq canaux dès qu'une facture devient en retard.
Vous configurez chaque message, choisissez le ton, définissez les règles d'escalade et suivez les résultats en temps réel. Le portail débiteur permet à vos clients de payer, mettre en place un échéancier ou expliquer leur situation selon leurs propres conditions.
La conformité est intégrée : chaque interaction est tracée, les exigences RGPD et AI Act sont appliquées automatiquement, et vous conservez une visibilité complète sur l'historique d'audit à tout moment.
GetBill face aux solutions du marché
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