Pilotez votre recouvrement en temps réel
Suivez chaque campagne, canal et segment en temps réel. KPI de recouvrement, canaux les plus performants, rapports en quelques clics. Fini les fichiers Excel manuels.
Suivi en temps réel. Attribution multicanal. Exports automatisés.
Vue complète de vos campagnes, en temps réel
Toutes vos données de recouvrement dans une interface unique. Chaque appel, SMS, email et paiement est reflété instantanément.
Filtrez par campagne, période, segment ou canal. Identifiez les blocages et ajustez votre stratégie en temps réel.
- Temps réel : chaque action se reflète instantanément
- Filtres multicritères : campagne, canal, segment, ancienneté, montant
- Comparaison périodique : mois par mois, trimestre par trimestre
- Vue multi-campagnes : consolidée ou individuelle
Tous les KPI de recouvrement au même endroit
12+ KPI calculés automatiquement, ventilés par campagne, canal et segment. Identifiez ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté.
Taux d'ouverture
Pourcentage d'ouverture de vos emails et SMS. Moyennes par campagne, segment et vague de relance. Comparez vos objets d'email et créneaux horaires.
Taux de clic
Clics sur vos liens de paiement par canal. Mesure l'intention de paiement réelle. Distinction clics uniques et répétés, délai avant premier clic.
Taux de décroché
Taux de réponse aux appels IA, raccrochage (<1%), durée moyenne et motifs de non réponse. Optimisez vos créneaux d'appel.
Taux de litiges
Suivi des contestations et litiges par campagne, type de créance et motif. Identifiez les sources de friction et améliorez vos processus en amont.
Taux de recouvrement
Pourcentage de créances récupérées par campagne, segment et période. Suivez l'évolution mois par mois et identifiez les scénarios les plus performants.
Coût par dossier recouvré
Coût réel par dossier, toutes actions incluses. Comparez avec la relance manuelle ou un cabinet externe. Alimente directement le calcul du ROI.
Identifiez le canal qui convertit le mieux
5 canaux, mais lequel convertit le mieux ? L'attribution trace le parcours complet de chaque dossier : premier contact, déclencheur du paiement, canaux contributeurs.
Optimisez l'allocation de vos crédits. Si email + appel IA multiplie le recouvrement par trois, vous le voyez immédiatement.
- Premier contact : quel canal a ouvert le dialogue
- Dernier contact : quel canal a déclenché le paiement
- Contribution proportionnelle : part de chaque canal dans le parcours
- Synergies : meilleures combinaisons de canaux identifiées
Attribution par canal
Analysez vos dossiers du mois par strate d'impayés
Chaque mois, identifiez la composition de votre portefeuille : nouveaux débiteurs, récidivistes et rechutes. Adaptez votre stratégie en conséquence.
- Primo débiteurs : premier impayé, souvent un oubli ou un décalage de trésorerie, fort taux de résolution
- Récidivistes (2+ impayés) : débiteurs avec plusieurs échéances manquées, nécessitent un scénario plus soutenu
- Rechutes : débiteurs qui ont régularisé puis sont retombés en impayé, signal d'une fragilité structurelle
- Segmentation actionnable : chaque strate reçoit un scénario de relance adapté à son profil
Analyse portefeuille
Vos données, dans le format que vous voulez
PDF pour la direction, CSV pour les équipes, API pour la BI. Exports automatiques ou à la demande. Conformes RGPD.
Rapports PDF
Rapports PDF avec KPI et graphiques. Idéal pour comités de direction. Personnalisables, programmables chaque semaine ou mois.
Export CSV / Excel
Données brutes en CSV ou Excel. Filtrez colonnes, période et périmètre. UTF 8, ouverture immédiate dans Excel et outils BI.
API REST et webhooks
Intégration Power BI, Tableau, Metabase, Looker. Webhooks temps réel sur chaque événement. Construisez vos propres dashboards.
Visualisez chaque étape de votre processus de recouvrement
Où perdez vous des débiteurs ? L'entonnoir décompose chaque campagne : injection, contact, accord, paiement, recouvrement. Points de déperdition identifiés.
70% d'accords mais 60% de premiers paiements ? L'enjeu est le lien de paiement, pas la négociation. Optimisez chaque étape, pas seulement le résultat.
- Décomposition par étape : injection, contact, accord, premier paiement, recouvrement
- Déperdition par étape : perte à chaque transition, efforts ciblés
- Segmentation : par type de créance, montant, ancienneté ou profil
- Comparaison inter campagnes : superposez les entonnoirs pour identifier les meilleures pratiques
Entonnoir de conversion
Questions fréquentes sur l'analytics recouvrement
Prenez le contrôle de votre recouvrement
Démo en 30 minutes : KPI en temps réel, comparaison des canaux, rapports automatiques. Déploiement en moins d'un mois, pilote sans engagement.
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