Pourquoi GetBill fait mieux que les 28% de taux de recouvrement moyen du secteur bancaire ?

28% est le taux de recouvrement moyen souvent cité dans le secteur bancaire. GetBill dépasse ce chiffre grâce à l'intervention précoce : l'agent IA contacte vos emprunteurs dès le premier impayé via un scénario multicanal (SMS, email, appels IA). 60% des conversations abouties génèrent un engagement de paiement ou un plan échelonné, et le déploiement se fait en deux à trois mois.

L'agent IA gère-t-il les cas de surendettement et le fichage FICP ?

Oui. L'agent détecte automatiquement les situations de surendettement, suspend les relances et transfère le dossier à un gestionnaire humain. Il peut également mentionner le risque de fichage FICP comme levier de régularisation sur les impayés précoces, selon vos règles.

Comment s'intègre GetBill avec nos systèmes d'information bancaires ?

Par API REST bidirectionnelle ou SFTP journalier automatisé. Déploiement en deux à trois mois. Synchronisation quotidienne des positions de compte pour garantir la crédibilité des données auprès des emprunteurs.

GetBill est-il conforme au RGPD, à l'AI Act et aux exigences ACPR ?

Oui. Données hébergées en France, chiffrement bancaire, enregistrement intégral des échanges, détection de vulnérabilité financière, traçabilité complète pour l'ACPR. Conforme au RGPD et à l'AI Act européen.

Peut-on tester GetBill sur un portefeuille limité ?

Oui. Démarrez par un POC de 200 à 500 dossiers en import CSV, sans connexion à votre SI. Mesurez les résultats avant de connecter l'API. Déploiement opérationnel en deux à trois mois.

GetBill gère-t-il le BNPL et les micro-créances ?

Oui. Le modèle à 1€ par dossier rend le recouvrement viable même sur les créances de 50 à 500€. L'agent IA remplace le contact humain (5 à 15€) par un appel automatisé de qualité équivalente, avec moins de 1% de raccrochage.

Recouvrement de crédits par IA

Automatisez le recouvrement de vos échéances de crédit impayées grâce à l'IA

GetBill contacte vos emprunteurs dès le premier impayé, qualifie le motif et négocie un plan de règlement. 60% des conversations abouties génèrent un engagement de paiement ou un échéancier.

Le logiciel de recouvrement pour établissements bancaires, établissements financiers, fintechs et sociétés de crédit.

Demander une démo Estimer vos recouvrements

60% conversations positives

35-40% taux de décrochage

1€* coût moyen par dossier

<1% raccrochage à « agent virtuel »

Les 15 premiers jours sont décisifs

Plus l'emprunteur est contacté tôt après l'impayé, plus les chances de régularisation sont élevées. Après 2 mois sans contact, la plupart des dossiers basculent en contentieux. Chaque jour sans action est un euro perdu.

Des volumes qui dépassent vos équipes

3 à 5% d'impayés sur le portefeuille, des milliers de dossiers à traiter chaque mois. Les cabinets de recouvrement ont du mal à recruter en recouvrement téléphonique, et vos équipes internes ne suffisent plus.

Un cadre réglementaire qui se durcit

FICP, ACPR, surendettement, CCD2 (novembre 2026) : chaque interaction doit être conforme et tracée. L'ACPR a relevé des pratiques problématiques chez certains établissements (jusqu'à 3 à 5 relances téléphoniques par jour).

Le coût du recouvrement dépasse la marge

Sur les micro-créances (BNPL, petits crédits de 50 à 500€), un contact humain coûte 5 à 15€. Le recouvrement n'est plus viable économiquement sur ces montants avec des processus manuels.

GetBill s'adapte à tous les types de crédit :

Crédit à la consommation BNPL / paiement fractionné Crédit immobilier Créances bancaires

Scénarios multicanal

Intervenez dans les 15 jours, avant la deuxième mensualité impayée

Dès la détection de l'impayé, GetBill déclenche un scénario multicanal progressif. SMS, email, appels IA : chaque canal est activé au bon moment pour maximiser la régularisation avant l'escalade contentieuse.

SMS avec lien de paiement intégré et RCS certifié
Appels IA avec graduation progressive de la pression
Mention du risque de fichage FICP sur les impayés précoces
Escalade automatique vers gestionnaire humain avec dossier pré-qualifié

Scénario : échéance de crédit impayée

Jour 1

SMS de rappel + lien de paiement

Votre échéance de 245€ n'a pas pu être prélevée...

Jour 3

E-mail détaillé

Récapitulatif de la situation, options de règlement

Jour 5

Appel IA : qualification du motif

Oubli ? Difficultés financières ? Contestation ? Déjà payé ?

Jour 10

SMS / RCS : rappel pré-FICP

Avant le démarrage d'une procédure, nous souhaitons trouver une solution

... Relances, rappels, messages vocaux selon le scénario

Jour 30

Escalade vers gestionnaire humain

Dossier pré-qualifié : motif, historique des échanges, situation financière

Agent IA conversationnel

Un agent IA qui qualifie, négocie et régularise

L'agent IA appelle vos emprunteurs, comprend la cause de l'impayé et agit : négociation d'échéancier, envoi de lien de paiement, détection de surendettement. 60% des conversations abouties génèrent un engagement de paiement.

Qualification : oubli, difficultés financières, contestation, déjà payé, fraude
Négociation d'échéanciers jusqu'à 24 mois, selon vos règles
Graduation progressive de la pression en fonction des réponses
Détection de surendettement et suspension automatique des relances
KYC en début d'appel (date de naissance, code postal)
Transfert vers un gestionnaire avec résumé complet et motif qualifié

Agent IA GetBill

Impayé crédit #8472 · 2 min 12 s

En appel

2:12

IA Bonjour, je vous contacte au sujet de votre prêt personnel. Votre échéance de février de 245 euros n'a pas pu être prélevée. Pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ?

Client J'ai eu des dépenses imprévues ce mois-ci, je ne peux pas tout payer d'un coup.

IA Je comprends. Je peux vous proposer un échéancier en 3 fois de 81,67 euros. Je vous envoie le lien par SMS pour valider le plan.

SMS envoyé Échéancier 3x

Portail emprunteur

Permettez à vos emprunteurs de régulariser en autonomie

Permettez à vos emprunteurs de régulariser en autonomie : paiement en ligne et choix d'échéancier, 24h/24, sans mobiliser vos gestionnaires.

Paiement en ligne et choix d'échéancier en self-service
Mise à jour des coordonnées bancaires (carte, RIB, SEPA)
Contestation, signalement d'erreur et prise de rendez-vous
Mise à disposition d'un système de prise de rendez-vous avec vos gestionnaires
Appels entrants traités par l'agent IA le soir et le week-end
Accessible en 160 langues, web et mobile

Telecompro

Solde dû 240,00€

Paiement sécurisé

Payer maintenant

2 mois 120,00€/mois

3 mois 80,00€/mois

4 mois 60,00€/mois

6 mois 40,00€/mois

12 mois 20,00€/mois

24 mois 10,00€/mois

Paiement partiel Réglez une partie de votre solde

Demander un appel Échangez avec un conseiller

Difficultés financières Nous pouvons trouver une solution

Contester cette créance Contestez le montant ou la validité

Besoin d'aide ? Notre équipe est à votre écoute

Nous écrire Assistant IA

Ressources

Vos données sont protégées

Aides gouvernementales

Associations d'aide

Droit de contestation

Droit à un échéancier

Droit d'accès aux données

Simulateur

40% de vos dossiers soldés sans intervention humaine

Estimez le temps et l'argent que GetBill libère pour vos équipes.

Dossiers impayés / mois

Coût annuel brut chargé / ETP € / an

dossiers traités par l'IA

ETP libérés

économie salariale / mois

ROI ETP*

* Base de calcul : 20 min/dossier soldé sans humain, 10 min gagnées/dossier pré-qualifié, 151,67 h/mois par ETP, salaire brut chargé moyen 35 000€/an, coût GetBill 1€/dossier

Ce que disent les équipes de recouvrement

On sent qu'il y a des scénarios qui ont été travaillés, vraiment caractéristiques des situations de recouvrement. L'agent gradue la pression en fonction des réponses de la personne en impayé.

Responsable recouvrement Fintech crédit à la consommation

60% de nos conversations abouties sont bonnes ou excellentes, avec engagement de paiement ou plan échelonné. On aimerait que le déploiement se fasse au plus vite.

Responsable recouvrement Établissement de crédit immobilier

Le socle est complet par rapport à l'objet. On a un réel intérêt commun à travailler ensemble. La qualité conversationnelle et le faible taux de raccrochage nous ont convaincus.

Directeur expérience client Néobanque, BNPL

L'enjeu c'est de scaler le portefeuille sans recruter. Un déploiement en 1 mois au lieu de 6, avec 20 personnes de chaque côté, ça change tout pour nous.

Responsable recouvrement Banque de détail

Conformité & Intégrations