Récupérez vos primes impayées et réduisez vos résiliations grâce à l'IA
Sans contact, la résiliation unilatérale devient la seule issue. GetBill appelle vos assurés, qualifie le motif de l'impayé et régularise la situation : carte expirée, rejet de prélèvement, oubli, changement de banque, litige.
Le logiciel de recouvrement d'assurance pour assureurs, mutuelles, courtiers et insurtechs.
Pas de contact, pas de qualification : la résiliation
La mensualisation a multiplié les échéances, et avec elles les impayés. Pourtant, la plupart des résiliations sont évitables : le problème n'est pas la mauvaise foi de l'assuré, c'est que personne ne lui parle avant l'expiration du délai légal. Avec un contact, on qualifie le motif et on sauve la relation.
La résiliation comme seule issue
Article L113-3 : 10 jours après l'échéance impayée, mise en demeure par recommandé. Puis 30 jours de suspension de garantie, et résiliation possible dès le 10e jour de suspension. Résultat : des contrats résiliés alors que l'assuré voulait simplement régulariser.
La mensualisation multiplie les impayés
Le passage à la mensualisation a généré une explosion des rejets de prélèvement : cartes expirées, changements de banque non signalés, RIB obsolètes. Des montants souvent faibles (60 à 100€), mais sur des volumes massifs. 12 échéances par an au lieu d'une, c'est 12 occasions de défaillance.
Des assurés injoignables
Vos équipes appellent en journée, vos assurés travaillent. Les courriers sont ignorés. Les emails tombent en spam. Sans contact, impossible de qualifier le motif ni de proposer une solution.
Un coût de churn massif
Acquérir un nouvel assuré coûte 7 à 9 fois plus cher que de retenir un client existant. Chaque résiliation évitable est une perte nette : prime, commission, coût d'acquisition. Le recouvrement est un levier de rétention.
GetBill s'adapte à tous vos segments d'assurés :
Reprenez contact avant que la résiliation ne s'impose
Dès la détection d'un impayé, GetBill déclenche un scénario multicanal. L'objectif : joindre l'assuré et régulariser la situation dans les 10 premiers jours, avant l'envoi de la mise en demeure et la suspension de garantie.
- SMS, email, RCS avec lien de paiement ou de mise à jour bancaire
- Dépôt de messages vocaux personnalisés, générant des rappels entrants
- Appels IA sur les créneaux à fort décrochage (17h30 à 19h30)
- Courrier de mise en demeure automatique (Article L113-3)
Scénario : prime mensuelle impayée
Un agent IA qui qualifie, régularise et sauve le contrat
L'agent IA GetBill appelle vos assurés en impayé, comprend la cause du problème et agit : mise à jour des coordonnées bancaires, paiement en ligne ou échéancier. Près d'un dossier sur dix révèle un litige (déjà payé, contrat non signé, erreur de facturation) : l'IA le détecte et le remonte immédiatement à vos équipes.
- Qualification automatique : carte expirée, rejet SEPA, oubli, litige, contestation
- Envoi de lien de paiement ou de mise à jour bancaire par SMS
- Négociation d'échéanciers en temps réel, selon vos règles
- Détection des situations de vulnérabilité financière
- Disponible soir et week-end, y compris pendant les absences de vos équipes
- Transfert vers un conseiller avec résumé complet de l'échange
Permettez à vos assurés de régulariser en autonomie
Un espace en ligne accessible 24h/24 : vos assurés consultent leur situation, mettent à jour leurs coordonnées bancaires et régularisent leur prime, sans attendre vos équipes.
- Paiement en ligne et choix d'échéancier en self-service
- Mise à jour des coordonnées bancaires (RIB, carte)
- Contestation de prime et signalement d'erreur en ligne
- Appels entrants traités par l'agent IA le soir et le week-end
- Accessible en 160 langues, web et mobile
Estimez le recouvrement de vos primes impayées
* Sur la base d'un coût de 1€ par dossier traité
Ce que disent les équipes de recouvrement
Conforme, sécurisé, connecté
Hébergé en France, chiffrement bancaire, documentation RGPD et AI Act complète.
Chaque contact est une chance de sauver un contrat
Démarrez par un pilote sur un segment (primes mensuelles, cartes expirées), sans intégration lourde. On mesure les résultats ensemble.
Questions fréquentes
Ils s'intègrent avec GetBill
