Comment fonctionne le recouvrement de loyers par IA ?

L'agent IA GetBill appelle automatiquement les locataires en retard. Il mène une conversation naturelle, identifie les motifs d'impayé (difficulté financière, litige, CAF, oubli), négocie un échéancier et envoie un lien de paiement par SMS. Moins de 1% raccrochent.

GetBill est-il adapté aux bailleurs sociaux (OPH, ESH) ?

Oui. Détection automatique du surendettement, pause des relances, orientation vers vos gestionnaires pour un accompagnement social. La solution s'adapte aussi aux agences privées, syndics et foncières.

L'agent IA va-t-il remplacer mes équipes ?

Non. L'IA prend en charge les tâches répétitives. Vos conseillers se reconcentrent sur l'accompagnement social, les études budgétaires et les dossiers complexes. L'IA assure aussi la continuité pendant les absences et congés.

Comment importer mes dossiers dans GetBill ?

Trois modes : synchronisation SFTP avec votre ERP (Ikos, Ulis, Aramis, et autres), API REST, ou fichier Excel/CSV pour les pilotes. Mise en place en moins d'un mois.

GetBill est-il conforme au RGPD ?

Oui, 100%. Données hébergées en France, chiffrement bancaire, possibilité d'opposition à l'enregistrement. Conforme également à l'AI Act européen.

Peut-on tester sur un périmètre limité ?

Oui. La plupart des bailleurs commencent par un pilote sur 300 à 500 dossiers, 1 à 3 mois, via import Excel. Vous mesurez les résultats avant de déployer à l'échelle.

Recouvrement locatif automatisé

Automatisez le recouvrement de vos loyers impayés grâce à l'IA

SMS, email, courrier, appels IA : GetBill orchestre vos relances sur tous les canaux et qualifie chaque dossier, pour que vos gestionnaires se concentrent sur l'accompagnement humain.

Le logiciel de recouvrement immobilier pour bailleurs sociaux (OPH, ESH), foncières, agences de gestion locative et syndics de copropriété.

Demander une démo Estimer vos recouvrements

60% primo-impayés résolus

40% tous dossiers confondus

6.4x retour sur investissement

70% de temps gagné

Des milliers de dossiers, quelques jours

Les impayés sont constatés en début de mois. Vos gestionnaires ne peuvent pas appeler 800 à 1 200 dossiers dans les 10 premiers jours. Résultat : les dossiers simples partent en contentieux faute de relance précoce.

Horaires, absences et continuité

Les meilleurs taux de décrochage sont entre 17h30 et 19h30. Vos équipes ne sont plus là. Ajoutez les congés, arrêts et postes vacants : des centaines de dossiers restent sans relance pendant des semaines.

Des locataires sans moyen d'agir

Négocier un échéancier, signaler un litige, régulariser en ligne : vos locataires veulent être proactifs, mais n'ont aucun canal pour le faire. Des situations simples restent bloquées et partent en contentieux.

Des outils pas faits pour le recouvrement

Votre ERP gère l'enregistrement des données, mais ne propose aucune automatisation IA : pas de scénarios de relance intelligents, pas d'orchestration multicanal, pas d'appels automatisés. Résultat : une seule relance automatique par mois, quand il en faudrait 3 ou 4 sur des canaux différents.

GetBill intervient sur vos principaux cas de figure :

Primo-débiteurs Continuité d'activité Régul. de charges Locataires sortis

Scénarios multicanal

Une adoption progressive, du SMS à l'appel IA

Commencez par le multicanal, activez l'IA conversationnelle quand vous êtes prêts. Chaque niveau apporte des résultats mesurables. En marque blanche, vous maîtrisez le discours de bout en bout.

SMS, email, RCS, courrier AR avec lien de paiement intégré
Dépôt de messages vocaux : génère des rappels entrants
Appels IA sur les créneaux à fort décrochage (17h30 à 19h30)
Lien de paiement intégré

Scénario : premier terme d'impayé

Jour 1

E-mail de relance

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre règlement...

Jour 3

SMS avec lien de paiement

Rappel avec lien de régularisation en ligne

Jour 5

Appel IA : qualification

Compréhension de la situation, négociation d'échéancier

NIVEAU 2

Jour 7

RCS sécurisé + boutons d'action

Régulariser · Prendre rendez-vous · Contester

Jour 10

Appel IA : relance

Dernière tentative avant transmission au gestionnaire

NIVEAU 2

... SMS, relances, rappels selon le scénario

Jour 30

Courrier recommandé AR

Mise en demeure formelle automatique

Agent IA conversationnel

Un agent IA de recouvrement qui comprend, qualifie et négocie

L'agent IA GetBill mène des conversations naturelles avec vos locataires en retard. Il comprend leur situation, identifie les motifs d'impayé et négocie un échéancier adapté.

Voix naturelle et empathique, moins de 1% de raccrochage
Négociation d'échéanciers en temps réel, selon vos règles
Catégorisation : difficulté temporaire, litige, CAF, refus de payer
Détection du surendettement et pause automatique des relances
Disponible soir et week-end, y compris pendant les absences de vos équipes
Transfert vers un agent humain avec résumé de l'échange

Agent IA GetBill

Loyer impayé #4712 · 2 min 34 s

En appel

2:34

IA Bonjour, je vous contacte au sujet de votre loyer du mois de janvier. Je vois un solde de 1 417 euros. Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe ?

Locataire J'ai eu un problème avec ma CAF, mon dossier est en cours de traitement.

IA Je comprends, c'est une situation fréquente. En attendant, je peux vous proposer un échéancier en 3 fois : 472 euros par mois. Je vous envoie le lien de paiement par SMS.

SMS envoyé Échéancier 3x

Portail locataire

Permettez à vos locataires d'être proactifs

Un point de contact accessible 24h/24 : vos locataires consultent leur solde, négocient un échéancier ou signalent un litige, sans attendre vos équipes.

Paiement en ligne et choix d'échéancier en self-service (2 à 24 mois)
Contestation de créance et signalement de litige en ligne
Appels entrants traités par l'agent IA en dehors des heures
Ressources d'aide intégrées (organismes publics, associations)
Accessible en 160 langues, web et mobile, entièrement paramétrable

Telecompro

Solde dû 240,00€

Paiement sécurisé

Payer maintenant

2 mois 120,00€/mois

3 mois 80,00€/mois

4 mois 60,00€/mois

6 mois 40,00€/mois

12 mois 20,00€/mois

24 mois 10,00€/mois

Paiement partiel Réglez une partie de votre solde

Demander un appel Échangez avec un conseiller

Difficultés financières Nous pouvons trouver une solution

Contester cette créance Contestez le montant ou la validité

Besoin d'aide ? Notre équipe est à votre écoute

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Ressources

Vos données sont protégées

Aides gouvernementales

Associations d'aide

Droit de contestation

Droit à un échéancier

Droit d'accès aux données

Simulateur

Estimez le recouvrement de vos loyers impayés

Nombre de lots sous gestion lots

Loyer moyen € / mois

Taux d'impayés %

Volume d'impayés mensuel

Récupéré par GetBill (40%)

Temps équipe gagné / mois

ROI estimé

Ce que disent les équipes de recouvrement

Mon temps est revalorisé. Tout le temps que je passais à composer des numéros et à laisser des messages sur répondeur, je le passe maintenant à traiter des appels entrants et à accompagner les dossiers complexes.

Gestionnaire recouvrement Foncière d'accession

On a vu qu'avec cette solution, on pouvait à faible coût et à peu de risque apporter un vrai plus sur les retours financiers et le suivi de nos locataires en difficulté.

Directeur délégué Bailleur social, 360 000 logements

Mes collaborateurs se concentrent sur le travail à forte valeur ajoutée : les études budgétaires, l'accompagnement social, les réunions avec les CESF. L'IA prend en charge la relance pure.

Directeur du recouvrement Bailleur social, 15 000+ logements

La direction a validé le projet. Ce qui nous a convaincus, c'est le retour sur investissement. On a commencé par un pilote sur une agence, et on déploie maintenant sur l'ensemble du groupe.

Directeur des systèmes d'information Groupe d'agences locatives

Conformité & Intégrations