Comment GetBill se compare au recouvrement traditionnel
Processus manuel, cabinet spécialisé ou logiciel IA : trois approches, des résultats très différents. Comparez les sur les critères qui comptent vraiment.
Chaque critère, comparé objectivement
| Critère | Processus manuel | Cabinet externalisé | GetBill |
|---|---|---|---|
| Rapidité de relance | 5 à 15 jours | 30+ jours | Immédiate |
| Coût par dossier | Élevé (temps ETP interne) | 10 à 25% du montant récupéré | Facturation par dossier entre 1 et 2€ |
| Canaux disponibles | Téléphone + email uniquement | Courrier postal uniquement | 5 canaux IA (email, SMS, RCS, vocal, appel IA) |
| Disponibilité | Heures ouvrées uniquement | Heures ouvrées uniquement | 24/7 automatisé |
| Personnalisation | Variable selon l'agent | Faible, scripts génériques | IA adaptative personnalisée par débiteur |
| Reporting | Manuel, sous tableur | Rapport PDF mensuel | Tableau de bord temps réel avec analytics |
| Conformité RGPD | Dépend de la rigueur interne | Responsabilité partagée, peu de visibilité | Intégrée, automatisée, auditable |
| Scalabilité | Requiert des embauches proportionnelles | Limitée par la capacité du cabinet | Illimitée, élastique |
| Expérience débiteur | Incohérente, dépend de l'agent | Souvent agressive ou impersonnelle | Respectueuse, personnalisée, multicanal |
| Maîtrise du discours | Variable selon l'agent | Aucune visibilité | Scénarios configurés et validés par vous |
Trois façons de gérer le recouvrement de créances
Processus manuel
De nombreuses entreprises gèrent encore le recouvrement en interne, en s'appuyant sur leur service comptable ou des gestionnaires de créances dédiés. Cette approche offre un contrôle total sur les messages et la relation avec les débiteurs.
En revanche, elle est chronophage et difficile à mettre à l'échelle. Chaque dossier demande une attention individuelle, et les relances passent souvent au second plan en période chargée. Les taux de recouvrement tendent à baisser à mesure que les volumes augmentent.
Le coût réel est caché dans le temps ETP, les opportunités manquées et la charge opérationnelle imposée à des équipes qui devraient se concentrer sur le cœur de métier.
Cabinet externalisé
Confier le recouvrement à un cabinet spécialisé libère les équipes internes de la charge opérationnelle. Les cabinets apportent leur expertise en procédures judiciaires et un suivi persistant.
La contrepartie, c'est la perte de contrôle. Vous voyez rarement les messages envoyés à vos débiteurs, et le ton du cabinet peut ne pas refléter les valeurs de votre marque. Les honoraires varient de 10 à 25% du montant récupéré.
Les délais sont un autre point faible : les cabinets traitent souvent les dossiers par lots mensuels, ce qui signifie que vos factures impayées restent inactives plusieurs semaines avant le premier contact.
GetBill
GetBill combine le contrôle d'un processus interne avec la scalabilité de l'automatisation. Des scénarios pilotés par IA déclenchent des relances personnalisées sur cinq canaux dès qu'une facture devient en retard.
Vous configurez chaque message, choisissez le ton, définissez les règles d'escalade et suivez les résultats en temps réel. Le portail débiteur permet à vos clients de payer, mettre en place un échéancier ou expliquer leur situation selon leurs propres conditions.
La conformité est intégrée : chaque interaction est tracée, les exigences RGPD et AI Act sont appliquées automatiquement, et vous conservez une visibilité complète sur l'historique d'audit à tout moment.
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