L'agent se présente-t-il comme un robot ?

Oui, l'agent se présente comme un agent virtuel, en respect de l'AI Act européen.

Que se passe-t-il si le débiteur est agressif ?

L'IA détecte l'agressivité en temps réel (ton, débit, vocabulaire) et adopte un ton apaisant. Si la situation persiste, l'appel est terminé poliment. Le dossier est signalé avec un résumé pour traitement humain.

L'IA peut-elle négocier un échéancier de paiement ?

Oui. L'IA négocie en temps réel selon vos règles : nombre maximum de mensualités, montant minimum, durée, fréquence. Elle calcule les options, obtient l'accord et envoie un lien de paiement immédiat. Confirmation par SMS et email, rappels avant chaque échéance.

Le débiteur peut-il rappeler ?

Oui. Il peut rappeler le numéro dédié ou accéder au portail débiteur 24h/24 et 7j/7 : consultation de la créance, documents, échéancier en ligne, paiement en ligne. Le libre-service réduit la charge de vos équipes.

Comment l'IA gère-t-elle les litiges ?

L'IA identifie la nature du litige par des questions ciblées et stoppe toutes les relances. Un résumé structuré est remonté : motif, éléments factuels, recommandation d'action. Votre équipe traite le litige avec toutes les informations.

Agent vocal IA

L'agent IA qui relance et recouvre vos créances par téléphone

GetBill est une plateforme SaaS de recouvrement amiable par IA. Son agent vocal appelle vos débiteurs, qualifie le motif de retard, négocie un échéancier et envoie un lien de paiement.

Utilisé par des bailleurs, assureurs, établissements de crédit et loueurs d'équipements.

Demander une démo Écouter un appel

35 à 40% de décrochage

<1% de raccrochage

40% dossiers soldés sans intervention humaine

24/7 disponibilité, week-ends et jours fériés inclus

Contextualisation du dossier

L'agent s'adapte à votre contexte. Il suit le message d'introduction paramétré par vos équipes, puis contextualise l'appel avec les données du dossier : montant, référence, ancienneté, historique des contacts.

Appel conversationnel

L'agent appelle au nom du créancier et mène une conversation naturelle. Il qualifie le motif : oubli, litige, difficulté financière. 35 à 40% de décrochage, moins de 1% de raccrochage.

Négociation et paiement

Oubli : lien de paiement SMS immédiat. Difficulté : échéancier négocié selon vos règles. Le débiteur règle en quelques secondes. Le dossier se met à jour automatiquement.

Comportement de l'agent

Configuration

En cas d'absence de réponse

Niveau d'insistance

Collaboratif (1)

Plus le niveau est élevé, plus l'agent persévère

Personnaliser le message d'introduction

Message d'introduction

Allo, oui, bonjour {{mr_mme}} {{nom}}. Je suis mandaté par le service financier de {{societe_creanciere}}, vous avez un montant impayé de {{montant}} {{devise}}. Je suis {{prenom_agent}}, un agent virtuel de recouvrement.

Sélectionnez une voix

Sarah

Écouter

Voix féminine de 30 ans chaleureuse et diplomatique

Thomas

Écouter

Voix masculine française de 36 ans, claire et rassurante

Eva

Écouter

Voix féminine de 36 ans, sage et apaisante

Maxime

Écouter

Voix masculine de 30 ans, sympathique et rassurante

Période d'échélonnement maximale

2 Mois

Activer les rappels d'échéances

Accord de remboursement PDF

Activer lien de paiement

Méthode de paiement

Stripe

stripe Production Active

Envoyer un SMS

Bonjour {{prenom}} {{nom}}, nous avons tenté de vous joindre concernant votre dette de {{montant}} {{devise}}. Veuillez nous rappeler dès que possible.

221 car. | 3.0 crédits

Laisser un message vocal

Message vocal

Bonjour {{prenom}} {{nom}}, nous avons tenté de vous contacter concernant votre dette impayée de {{montant}} {{devise}}. Vous pouvez nous rappeler.

M. Dupont

Loyer impayé — 890 €

En cours

1:45

Agent IA Bonjour Monsieur Dupont, je vous contacte au sujet de votre loyer du mois de janvier. Souhaitez-vous régler par carte ou mettre en place un échéancier ?

Locataire Je peux payer en deux fois, c'est possible ?

Agent IA Bien sûr. Je vous envoie un lien sécurisé par SMS pour un paiement en 2 fois de 445 €.

Échéancier 3x

Mme Bernard

Prime d'assurance — 1 240 €

En cours

2:10

Agent IA Bonjour Madame Bernard, je vous appelle concernant votre prime d'assurance auto restée impayée. Avez-vous reçu notre courrier ?

Assurée Oui, je voulais justement vous appeler. Je peux régler maintenant.

Agent IA Parfait. Je vous envoie le lien de paiement sécurisé immédiatement par SMS.

SMS envoyé RIB mis à jour

Intelligence conversationnelle

Bien plus qu'un robot d'appel

Pas de script figé. L'agent IA comprend le contexte, détecte les émotions et adapte sa stratégie en temps réel. Contestation, difficulté financière, simple oubli : il gère chaque situation.

Empathie et écoute active : ton, débit et vocabulaire analysés pour adapter chaque réponse
Qualification du motif : oubli, litige, difficulté financière, contestation, erreur
Échéancier personnalisé : mensualités calculées selon vos règles
Lien de paiement pendant l'appel : SMS sécurisé, paiement CB en quelques secondes
Remontée de litiges : relances stoppées, information transmise au créancier
Escalade vers un humain : transfert immédiat sur demande ou situation hors périmètre

Tableau de bord Agent IA

Capacités en temps réel

Reconnaissance vocale Actif

Analyse contextuelle Actif

Négociation échéancier Actif

Envoi lien de paiement Actif

Détection vulnérabilité Actif

Transfert à chaud vers un gestionnaire Actif

Standard téléphonique hors horaires Actif

Conformité et éthique

Détection automatique des situations vulnérables

L'IA détecte les situations de vulnérabilité en temps réel. Surendettement, détresse, difficulté sociale : les relances sont stoppées et le dossier orienté vers un traitement humain.

Essentiel pour les bailleurs et tout créancier soucieux de préserver la relation client. Conforme aux recommandations de la Banque de France.

Détection du surendettement : indicateurs verbaux analysés en temps réel
Pause automatique : toutes les relances suspendues dès la détection
Signalement immédiat : alerte + résumé structuré envoyés à votre équipe
Conforme Banque de France : accompagnement des débiteurs fragiles
Zéro harcèlement : fréquence d'appel contrôlée, créneaux horaires respectés, opt-out immédiat

Alerte vulnérabilité

Détection automatique

Situation détectée

Le débiteur a mentionné un dossier de surendettement en cours et des difficultés à payer ses charges courantes.

Actions automatiques

Relances suspendues
Dossier signalé « vulnérabilité »
Équipe notifiée par email
Note d'appel disponible

Traité en 2 secondes après détection

Négociation

Échéanciers, promesses, escalade intelligente

Négociation en temps réel, selon vos règles. L'IA calcule les échéanciers, enregistre les promesses. Si les limites sont dépassées, escalade automatique vers un conseiller humain.

Échéanciers paramétrables : mensualités, montant minimum, durée maximale, fréquence
Promesses de paiement : engagements enregistrés, rappels automatiques
Paiement immédiat par SMS : lien sécurisé CB envoyé pendant l'appel
Escalade intelligente : transfert au bon interlocuteur avec résumé et recommandation
Confirmation et suivi : SMS + email de confirmation, rappels avant échéances